Conditions générales de vente

En vigueur à partir du 1/1/2022 – Ces conditions s'appliquent aux achats effectués sur www.rentandgo.it (le « Site »). Le Site vend des services de location d'équipements sportifs, en particulier des skis, snowboards, vélos, vélos électriques et accessoires associés, fournis par des sociétés de location associées au réseau Rent and Go.

Détails du vendeur : Rent a Sport Italia Srl - GmbH | Via Bruno Buozzi - Bruno-Buozzi-Straße 12, 39100 Bolzano - Bozen, Italie | Partie. TVA/Code taxe. - USt-IdNr./TVA IT01614820213 - Chambre de Commerce, d'Industrie, d'Artisanat et d'Agriculture de BOLZANO | RÉA BZ-133087 | type. soc. 52 000,00 i.v.

Ces conditions font partie intégrante du Règlement de Location et vice versa : en achetant sur le Site, l'utilisateur déclare avoir lu et accepté les deux documents.

Art. 1 – Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Informations fiscales. Le Site ne nécessite pas l'insertion d'un code fiscal ou d'un numéro de TVA lors de l'achat. Lors de la phase de paiement, le Site demande les données personnelles de la personne effectuant le paiement. Il est possible de demander une facture, selon les critères indiqués dans le Règlement de location.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les images et descriptions présentes sur le Site sont indicatives ; les couleurs peuvent différer en raison des paramètres des appareils utilisés.

1.4 Les Conditions peuvent être mises à jour à tout moment. L'utilisateur est invité à consulter la version la plus récente avant chaque achat.

1.5 Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'envoi de la commande.

1.6 Aucun lien commercial vers des sites tiers. Le Site ne contient pas d'hyperliens vers des sites tiers vendant des produits/services alternatifs, ni n'effectue d'autres intermédiaires que ceux décrits ici.

1.7 Objet de la vente. Le Site commercialise exclusivement des services de location proposés par des locataires affiliés au réseau Rent and Go. La relation de prestation de services de location est conclue au point de location sélectionné.

1.8 L'utilisateur est tenu de lire attentivement les présentes Conditions et toutes les informations fournies sur le Site, y compris lors du processus d'achat.

1.9 Commandes par e-mail. Il est également possible de transmettre les commandes par e-mail ; dans ce cas, les mêmes termes et conditions de ce document s'appliquent. Le Vendeur n'accepte pas les commandes téléphoniques sauf accord contraire spécifique avec le client.

1.10 Propriété intellectuelle. Sauf accord écrit du Vendeur, la reproduction ou l'utilisation du contenu du Site est interdite.

1.11 Limitation de responsabilité. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages indirects découlant de l'utilisation du Site et ne garantit pas l'absence de virus ni la complète exactitude/mise à jour des informations publiées.

1.12 Ce document régit entièrement la relation contractuelle entre l'utilisateur et le Vendeur, sans préjudice des droits légaux obligatoires.

Art. 2 – Achats sur le Site

2.1 Pour acheter sur le Site, suivez la procédure en ligne en saisissant les données demandées ; le contrat prend fin lorsque la commande atteint les systèmes du vendeur.

2.2 L'utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques et complètes et s'engage à informer rapidement le vendeur en cas d'utilisation inappropriée ou de divulgation non autorisée d'informations.

2.3 L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et s'engage à tenir le Vendeur indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. L'utilisateur s'engage à informer immédiatement le Vendeur s'il soupçonne ou prend connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée des identifiants d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur peut refuser les commandes des utilisateurs qui ont violé les présentes Conditions ou les dispositions légales.

2.5 Pour passer la commande, vous devez accepter ces conditions en sélectionnant la case appropriée lors du paiement.

2.6 E-mail de confirmation et bon d'achat. Après l'achat, l'utilisateur recevra un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande et un lien vers le bon avec : les données pour joindre et contacter le point de location choisi ; récapitulatif des produits réservés ; données utilisateur ; prix payé ; les éventuelles réductions ; tout service supplémentaire ; mode de paiement utilisé.

Art. 3 – Tarifs

3.1 Les prix indiqués sur le Site incluent la TVA.

3.2 Le Vendeur peut modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la commande fera foi.

3.3 Le contrat est définitivement conditionné au non-paiement du Montant Total Due.

3.4 Remises. Les réductions peuvent varier en fonction de la période de location, des produits choisis, de l'emplacement, de la saisonnalité et de la durée ; peut changer sans préavis. La réduction appliquée est clairement indiquée dans le panier avant l'achat. Il n'est pas possible d'obtenir des remises relatives aux promotions activées après un achat déjà effectué.

3.5 Réductions de prix (Directive Omnibus). Lorsqu'une réduction de prix est indiquée sur le Site, le prix de référence (« prix précédent ») correspond au prix le plus bas appliqué, dans les 30 (trente) jours précédant le début de la promotion, pour la même prestation dans les mêmes conditions (point de location, produit/service, durée et durée de location, prestations incluses éventuelles).

3.6 Exceptions et cas particuliers. Si le service est disponible sur le Site depuis moins de 30 (trente) jours, le « prix précédent » désigne le prix le plus bas pratiqué depuis la date de première vente. Dans le cas de réductions progressives (par exemple, campagnes avec étapes de remise), chaque nouvelle réduction est calculée par rapport au prix facturé immédiatement avant la nouvelle réduction. Sont exclus de l'obligation d'indiquer le prix précédent les messages promouvant de manière générique des remises sans indiquer de prix spécifique, ainsi que les programmes de fidélité et les personnalisations non généralisées.

3.7 Tarification personnalisée, le cas échéant. Si des prix personnalisés obtenus grâce à des processus automatisés basés sur le comportement de l'utilisateur sont affichés, cette circonstance est clairement indiquée à côté du prix.

Art. 4 – Modes de paiement

4.1 Présentation. Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans cet article et lors du paiement.

4.2 Aucune inscription requise. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur le Site pour effectuer l'achat. En application de la directive PSD2 (Strong Customer Authentication), vous pourrez être amené à réaliser des étapes d'authentification supplémentaires exigées par votre établissement de paiement.

4.3 Modes de paiement. Les éléments suivants sont acceptés : carte de crédit (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe, Satispay et virement bancaire (si prévu dans le panier, sur la base de la notification et du montant). Les données de paiement sont traitées par les prestataires respectifs et ne transitent pas par les serveurs du Vendeur.

4.4 Cartes cadeaux. Il est possible d'acheter des bons « Carte cadeau » d'un montant quelconque à offrir en cadeau. Le destinataire recevra la carte par email avec une dédicace personnalisée et pourra utiliser le code pour réserver en ligne un service de location de skis ou de vélos. La carte est valable 365 jours à compter de la date d'achat et peut être utilisée pour plusieurs achats en ligne jusqu'à épuisement du crédit. Valable uniquement pour les achats en ligne.

Art. 5 – Droit de rétractation

5.1 Cet article régit le droit de rétractation.

5.2 Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les prestations liées au temps libre lorsqu'une date ou une période précise est prévue. L'utilisateur accepte qu'il n'existe aucun droit légal de rétractation (également conformément à l'art. 16, lettre l, Dir. 2011/83/UE). Rent a Sport Italia S.r.l. – GmbH, en tant qu'intermédiaire pour plus de 70 points de location de skis et de vélos, applique les politiques d'annulation et de rétractation définies dans le Règlement de location.

Art. 6 – Règlement extrajudiciaire des litiges (MARC)

6.1 Le Vendeur informe l'utilisateur qualifié de Consommateur que, dans le cas où il a déposé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'a cependant pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, le Vendeur fournira des informations sur le ou les organismes de Résolution Alternative des Litiges (MARC) compétents pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente, en précisant s'il entend ou non faire appel à ces organismes.

6.2 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige né des présentes Conditions Générales de Vente reste inchangé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement amiable des litiges relatifs à la relation de consommation en recourant aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la Consommation.

6.3 L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne pour les petits litiges établie par le Règlement (CE) n°. 861/2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 5 000,00 euros.

Art. 7 – Service client

7.1 Il est possible de demander des informations, de l'assistance ou d'adresser des réclamations aux coordonnées indiquées dans l'introduction ou via le formulaire de la page Contacts du Site.

Le vendeur répond dans un délai d'environ 1 à 2 jours pour les demandes qui peuvent être gérées par le service client de Rent and Go ; les demandes transmises aux loueurs sont traitées dans les meilleurs délais en fonction de la période.

Art. 8 – Matériel publié sur le Site

8.1 Le contenu du Site est protégé par la loi sur le droit d'auteur. La reproduction sans autorisation est interdite.

8.2 Avis des utilisateurs. Les avis publiés sur le Site sont collectés au travers d'invitations envoyées après réservation/fourniture de la prestation et sont liés à un identifiant de commande/bon d'achat. Nous publierons les avis dans le respect des règles de modération (licéité du langage, pertinence, respect des personnes).

8.3 Vérification de l'authenticité. Pour limiter les avis faux ou manipulés, nous prenons des mesures raisonnables, notamment : une invitation unique après service, des contrôles techniques anti-spam, une correspondance avec les identifiants de commande, une surveillance des anomalies. Sauf indication contraire sur le Site, nous ne modifions pas la note moyenne.

8.4 Transparence. Si un avis ne provient pas d'utilisateurs ayant effectivement utilisé le service ou s'il n'est pas possible de vérifier son authenticité, cela est indiqué. Lorsque nous montrons des résumés (par exemple des notes moyennes), nous précisons le champ d'application et, le cas échéant, la méthodologie de calcul.

Art. 9 – Loi applicable et tribunal compétent

9.1 Les contrats conclus via le Site sont régis par la loi italienne.

9.2 Tribunal compétent : pour tout litige relatif aux contrats régis par les présentes Conditions Générales de Vente, le Tribunal de Bolzano est seul compétent, tant pour les clients consommateurs que pour les professionnels.