Termini e condizioni generali di vendita

In vigore dal 1/1/2022 – Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati su www.rentandgo.it (il “Sito”). Il Sito vende servizi di noleggio di attrezzatura sportiva, con focus su sci, snowboard, bici, e-bike e relativi accessori, erogati dai noleggiatori associati alla rete Rent and Go.

Dati del Venditore: Rent a Sport Italia Srl - GmbH | Via Bruno Buozzi - Bruno-Buozzi-Straße 12, 39100 Bolzano - Bozen, Italy | Part. IVA/Cod. fisc. - USt-IdNr./VAT IT01614820213 - Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di BOLZANO | REA BZ-133087 | cap. soc. 52.000,00 i.v.

Le presenti condizioni formano parte integrante del Regolamento di Noleggio e viceversa: acquistando sul Sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato entrambi i documenti.

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

1.2 Informazioni fiscali. Sul Sito non è previsto l’inserimento di codice fiscale o partita IVA durante l’acquisto. Il Sito richiede in fase di checkout i dati personali della persona che effettua il pagamento. È possibile richiedere eventuale fattura, in base ai criteri indicati nel Regolamento di Noleggio.

1.3 I termini di tempo indicati sono da intendersi come giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono indicative; i colori possono differire per effetto delle impostazioni dei dispositivi utilizzati.

1.4 Le Condizioni possono essere aggiornate in qualunque momento. Si invita l’utente a consultare la versione più recente prima di ogni acquisto.

1.5 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

1.6 Nessun collegamento commerciale verso siti terzi. Il Sito non contiene collegamenti ipertestuali a siti terzi che vendono prodotti/servizi alternativi, né effettua intermediazioni diverse da quelle qui descritte.

1.7 Oggetto della vendita. Il Sito vende esclusivamente servizi di noleggio erogati dai noleggiatori affiliati alla rete Rent and Go. Il rapporto di erogazione del servizio di noleggio si perfeziona presso il punto noleggio selezionato.

1.8 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni e tutte le informazioni fornite sul Sito, anche durante il processo di acquisto.

1.9 Ordini via email. È possibile inoltrare ordini anche via email; in tal caso si applicano gli stessi termini e condizioni del presente documento. Il Venditore non accetta ordini telefonici salvo diverso accordo specifico con il cliente.

1.10 Proprietà intellettuale. Salvo consenso scritto del Venditore, è vietata la riproduzione o l’utilizzo dei contenuti del Sito.

1.11 Limitazione di responsabilità. Il Venditore non risponde di danni indiretti derivanti dall’uso del Sito e non garantisce assenza di virus o la completa accuratezza/aggiornamento delle informazioni pubblicate.

1.12 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto contrattuale tra utente e Venditore, fatti salvi i diritti inderogabili di legge.

Art. 2 – Acquisti sul Sito

2.1 Per acquistare sul Sito, seguire la procedura online inserendo i dati richiesti; il contratto si conclude quando l’ordine perviene ai sistemi del Venditore.

2.2 L’utente garantisce che i dati forniti sono veritieri e completi e si impegna a informare tempestivamente il Venditore in caso di uso indebito o divulgazione non autorizzata di informazioni.

2.3 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. L’utente si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

2.4 Il Venditore può rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano violato le presenti Condizioni o disposizioni di legge.

2.5 Per effettuare l’ordine è necessario accettare le presenti Condizioni selezionando l’apposita casella durante il checkout.

2.6 Email di conferma e voucher. Dopo l’acquisto l’utente riceverà una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine e un link al voucher con: dati per raggiungere e contattare il punto noleggio scelto; riepilogo dei prodotti prenotati; dati delle persone utilizzatrici; prezzo pagato; eventuale scontistica; eventuali servizi aggiuntivi; metodo di pagamento utilizzato.

Art. 3 – Prezzi

3.1 I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.

3.2 Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che farà fede il prezzo visualizzato al momento dell’ordine.

3.3 Il contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto.

3.4 Sconti. Gli sconti possono variare in base a periodo di noleggio, prodotti scelti, località, stagionalità e durata; possono variare senza preavviso. Lo sconto applicato è mostrato chiaramente nel carrello prima dell’acquisto. Non è possibile ottenere sconti relativi a promozioni attivate dopo un acquisto già effettuato.

3.5 Riduzioni di prezzo (Direttiva Omnibus). Quando sul Sito è indicata una riduzione di prezzo, il prezzo di riferimento (“prezzo precedente”) corrisponde al prezzo più basso applicato, nei 30 (trenta) giorni antecedenti l’inizio della promozione, per il medesimo servizio a parità di condizioni (punto noleggio, prodotto/servizio, periodo e durata del noleggio, eventuali servizi inclusi).

3.6 Eccezioni e casi particolari. Se il servizio è disponibile sul Sito da meno di 30 (trenta) giorni, il “prezzo precedente” si riferisce al prezzo più basso praticato dalla data di prima messa in vendita. In caso di riduzioni progressive (es. campagne con step di sconto), ogni nuova riduzione è calcolata rispetto al prezzo praticato immediatamente prima dell’ulteriore riduzione. Sono esclusi dall’obbligo di indicazione del prezzo precedente i messaggi che promuovono genericamente sconti senza indicare un prezzo specifico nonché i programmi fedeltà e personalizzazioni non generalizzate.

3.7 Prezzi personalizzati, ove applicati. Qualora vengano mostrati prezzi personalizzati ottenuti mediante processi automatizzati basati sul comportamento dell’utente, tale circostanza è indicata chiaramente accanto al prezzo.

Art. 4 – Modalità di pagamento

4.1 Panoramica. Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel presente articolo e durante il checkout.

4.2 Nessuna registrazione obbligatoria. Non è necessario registrarsi al Sito per effettuare l’acquisto. In applicazione della direttiva PSD2 (Strong Customer Authentication), potrebbe essere richiesto di completare ulteriori passaggi di autenticazione richiesti dal proprio istituto di pagamento.

4.3 Metodi di pagamento. Sono accettati: carta di credito (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe, Satispay, e bonifico bancario (ove previsto nel carrello, in base a preavviso e importo). I dati di pagamento sono trattati dai rispettivi provider e non transitano sui server del Venditore.

4.4 Gift card. È possibile acquistare voucher “Gift card” con importo a piacere, da regalare. Il destinatario riceverà la card via email con dedica personalizzata e potrà utilizzare il codice per prenotare online un servizio di noleggio sci o bici. La card è valida 365 giorni dalla data di acquisto e può essere usata per più acquisti online fino a esaurimento del credito. Valida solo per acquisti online.

Art. 5 – Diritto di recesso

5.1 Il presente articolo disciplina il diritto di recesso.

5.2 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi relativi al tempo libero quando è prevista una data o un periodo specifico. L’utente accetta che non sussista diritto legale di recesso (anche ai sensi dell’art. 16, lett. l, Dir. 2011/83/UE). Rent a Sport Italia S.r.l. – GmbH, quale intermediario di oltre 70 punti noleggio sci e bici, applica politiche di annullamento e recesso esplicitate nel Regolamento di Noleggio.

Art. 6 – Composizione stragiudiziale delle controversie (ADR)

6.1 Il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita, precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi.

6.2 Resta in ogni caso salvo il diritto dell’utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure previste dalla Parte V, Titolo II-bis, Codice del Consumo.

6.3 L’utente che risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità istituito dal Regolamento (CE) n. 861/2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi interessi, diritti e spese, Euro 5.000,00.

Art. 7 – Servizio clienti

7.1 È possibile chiedere informazioni, assistenza o inoltrare reclami ai recapiti indicati in Premessa oppure tramite il form alla pagina Contatti del Sito.

Il Venditore risponde indicativamente entro 1–2 giorni per le richieste gestibili dal customer care Rent and Go; le richieste inoltrate ai noleggi sono evase non appena possibile in base al periodo.

Art. 8 – Materiale pubblicato sul Sito

8.1 I contenuti del Sito sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

8.2 Recensioni degli utenti. Le recensioni pubblicate sul Sito sono raccolte mediante inviti inviati dopo la prenotazione/erogazione del servizio e sono collegate a un identificativo d’ordine/voucher. Pubblicheremo le recensioni nel rispetto delle regole di moderazione (liceità del linguaggio, pertinenza, rispetto delle persone).

8.3 Verifica dell’autenticità. Per limitare recensioni false o manipolate, adottiamo misure ragionevoli tra cui: invito univoco post-servizio, controlli tecnici antispam, abbinamento a ID d’ordine, monitoraggio di anomalie. Salvo diversa indicazione sul Sito, non alteriamo il punteggio medio.

8.4 Trasparenza. Qualora una recensione non provenga da utenti che hanno effettivamente usufruito del servizio o non sia possibile verificarne l’autenticità, ciò viene indicato. Quando mostriamo sintesi (es. voti medi), specifichiamo il perimetro e, ove rilevante, la metodologia di calcolo.

Art. 9 – Legge applicabile e Foro competente

9.1 I contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

9.2 Foro competente: per qualsiasi controversia relativa ai contratti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano, sia per clienti consumatori sia per professionisti.